Strona główna Rejestracja Zamów receptę Aktualności

Nazwa Przychodni

niepubliczny zakład opieki zdrowotnej

nasze placówki

strony dla placówki medycznej

jak przygotowąć się do badań

Ankieta badania opinii pacjentów

Nazwa Zakładu Opieki Zdrowotnej jest nowoczesną Przychodnią wielospecjalistyczną przystosowaną do przyjmowania dzieci i dorosłych, a także przystosowaną dla osób niepełnosprawnych. Zapewnienie wysokiego komfortu swoim Pacjentom oraz najwyższej jakości świadczonych usług jest głównym celem Przychodni. Dzięki Państwa ocenie będziemy mogli podnieść standard naszych usług.

Prosimy ocenić w skali od 1 (ocena najniższa) do 6 (ocena najwyższa) Pani/Pana stosunek na temat różnych aspektów działalności Nazwa Zakładu Opieki Zdrowotnej poprzez wybranie pola określającego ocenę. Zapewniamy, że ankieta jest anonimowa, a jej wyniki będą wykorzystywane wyłącznie do podniesienia standardu oferowanych Państwu usług. Będziemy Państwu bardzo wdzięczni za odpowiedź na poniższe pytania.

11. Co przede wszystkim spowodowało, że wybrał/a Pan/i naszą przychodnię?
1. Jak ocenia Pan/Pani telefoniczny poziom obsługi Rejestracji?		1	2	3	4	5	6
	a) Możliwość połączenia telefonicznego z NZOZ 01
	b) Troska o pacjenta w trakcie rozmowy telefonicznej
	c) Sprawność obsługi
	d) Kompetentna informacja
	e) Jakie są Pani/a oczekiwania?
2. Poziom obsługi pacjenta w Rejestracji Przychodni NZOZ 01?		1	2	3	4	5	6
	a) Czas oczekiwania do punktu rejestracyjnego
	b) Troska o pacjenta
	c) Sprawność obsługi rejestracyjnej
	d) Kompetentna informacja
3. Czytelność oznaczeń w NZOZ 01?		1	2	3	4	5	6

	a) Proszę zaznaczyć rodzaj świadczenia	NFZ (bezpłatne)
		Komercyjne (płatne)
4. Poziom lekarskiej opieki medycznej.
	a) Czy został/a Pan/i zaproszony do gabinetu przez lekarza?	tak		nie
		1	2	3	4	5	6
	b) Troska o pacjenta
	c) Czy konsultacja, badanie, zabieg odbył się o umówionej godzinie?	tak		nie
5. W trakcie konsultacji:		1	2	3	4	5	6
	a) Angażowanie pacjenta do wzięcia udziału w dyskusji o swoim stanie zdrowia
	b) Tłumaczenie celu badań i zalecanego leczenia
	c) Wyjaśnienie obaw co do objawów choroby
	d) Objaśnienie pacjentowi na co powinien być przygotowany w trakcie badań diagnostycznych, lub leczenia szpitalnego
	e) Informowanie pacjenta o alternatywach i kosztach przy wyborze leczenia
	f) Stosunek lekarza do pacjenta
	g) Jakie są Pani/a oczekiwania?
6. Czy był Pan/Pani kierowany/a na badania diagnostyczne, lub pobyt szpitalny przez lekarza NZOZ 01?		tak		nie
	Jeżeli tak, to gdzie został Pan/i skierowany/a przez lekarza?
7. Poziom obsługi personelu pielęgniarskiego		1	2	3	4	5	6
	a) Czas oczekiwania na zabieg, badanie przed gabinetem
	b) Troska i życzliwość dla pacjenta
	c) Pielęgniarka tłumaczy cel i przebieg badania, zabiegu pielęgniarskiego przed jego wykonaniem
	d) Sprawność obsługi
	e) Pielęgniarki dbają o zachowanie intymności pacjenta
	f) Jakie są Pani/a oczekiwania?
8. Poziom obsługi techników RTG		1	2	3	4	5	6
	a) Czas oczekiwania na badanie przed gabinetem
	b) Troska i życzliwość dla pacjenta
	c) Technik tłumaczy cel i przebieg badania, zabiegu przed jego wykonaniem
	d) Sprawność obsługi
	e) Dbają o zachowanie intymności pacjenta
	f) Jakie są Pani/a oczekiwania?
9. Ocena Przychodni		1	2	3	4	5	6
	a) Dogodność terminów wizyt
	b) Czas oczekiwania na konsultacje przed gabinetem
	c) Jakość usług
	d) Zakres usług
	e) Standard wyposażenia
10. Ogólne		1	2	3	4	5	6
	a) Ogólna ocena Przychodni
	b) Co jest dla Państwa najistotniejsze? Dostępność wizyt Jakość świadczonych usług medycznych Komfort Przychodni Stosunek do Pacjenta
	c) Co spowodowało wybór naszej Przychodni? Lokalizacja Reklama Rekomendacja rodziny, znajomych Inne
	d) Jaki nowy zakres usług powinna przygotować Przychodnia?
12. Jaka, nowa oferta NZOZ 01 spowodowałaby, że korzystałaby Pani/Pan częściej, lub tylko z usług NZOZ 01?
13. Czy maja Państwo uwagi, a zabrakło ich ten temat pytania w kwestionariuszu?
14. Na zakończenie prosimy Panią/Pana o ogólną ocenę opieki w NZOZ 01?
15. Prosimy również o uzupełnienie danych dotyczących informacji indywidualnych:
	a) Płeć
	c) Wiek	lat
	c) Wykształcenie

Dane kontaktowe

Niepubliczny zakład opieki zdrowotnej
ul. Nazwa Ulicy 12 00-111 Nazwa Ulicy

Telefon:

+48 605 506-406
+48 12 342-4403

projektowanie stron www